FAQ

Ehdottomasti. Kaikki Kellokonttorin kellot käyvät läpi tarkan aitoustarkastuksen ennen myyntiin tuloa.

Meillä on hyvin pitkä kokemus kelloista, jonka lisäksi avaamme ja tutkimme kellojen koneistot mikroskoopilla

Modernien kellojen mukana tulee pääsääntöisesti joko alkuperäiset paperit, tehtaan/virallisen huollon aitoustodistus tai tehtaan/virallisen huollon huoltopaperit. Kaikki nämä validoivat kellon aitouden. Emme itse kirjoita kelloille aitoustodistuksia, vaikka tietenkin tarkastamme kaikkien kellojen aitouden.

Kyllä – tarjoamme täysin turvallisen etäostopalvelun. Saat yksityiskohtaiset kuvat, tiedot ja tarvittaessa videon kellosta ennen ostopäätöstä. Kello toimitetaan vakuutettuna ja sinulla on palautusoikeus, jos tuote ei vastaa sovittua. Etäkaupassa kelloon saa tutustua kotona, mutta kelloa ei tietenkään saa ottaa käyttöön. Mikäli haluat palauttaa kellon, on kellon oltava täysin samassa kunnossa kuin toimitushetkellä.

Pääsääntöisesti emme varaa kelloja ilman erikseen sovittua varausmaksua. Jos kuitenkin olisit tulossa käymään toimistollamme seuraavan parin päivän aikana, voimme varata kellon sinulle.

Kyllä. Toimitamme kelloja ympäri maailmaa luotettavien kuljetuskumppanien kautta.

Maksutapana on tilisiirto. Meille voit maksaa myös kryptoilla, jolloin lähetämme sinulle laskun Bitpayn kautta. Voit maksaa Bitpay’lle kryptoilla ja Bitpay tilittää meille euroja. Tällä tavalla maksettaessa kellon voi noutaa, kun Bitpay on tehnyt meille tilisiirron. Prosessi kestää tavallisesti 1-2 arkipäivää siitä, kun olet maksanut kellon Bitpay’lle.

Mikäli kellon myyntitekstissä lukee esimerkiksi “mukana alkuperäiset paperit ja laatikot” tai “complete set”, mukana ovat alkuperäiset paperit ja laatikot. Kerromme myyntitekstissä aina, mitä kellon mukana tulee.

Palautusoikeus koskee ainoastaa etäkauppaa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.

Kyllä, kaikilla myymillämme kelloilla on 12 kuukauden takuu. Takuu kattaa koneiston ja toiminnallisuuden normaalissa käytössä. Jos kellossa on valmistajan takuu, ilmoitamme siitä erikseen tuotekuvauksessa.

Daa, no Kellokonttorista tietty! Kellokonttori on Suomen suurin käytettyjen arvokellojen erikoisliike.

Turvallisin tapa ostaa käytetty Rolex, tai mikä tahansa arvokello, on asioida vain luotettavan ja ammattitaitoisen kauppiaan kanssa. Asiantunteva ja ammattimainen kellokauppias varmistaa aina kellon aitouden ja kunnon. Kellokonttorilla kellot käyvät läpi tarkan aitous- ja kuntotarkastuksen ennen myyntiin tuloa. Voit tutustua tarkemmin kellon tarkastusprosessiimme blogissa (kellokonttori.fi/blogi) Turvallista kellokauppaa tarkastetuilla kelloilla.

Kellokonttori on suomalainen, arvokelloihin erikoistunut yritys, joka tarkastaa jokaisen kellon aitouden ja kunnon ennen myyntiä. Olemme Suomen suurin käytettyihin arvokelloihin erikoistunut yritys ja toimineet jo vuodesta 2012.

Helpoimmillaan vähänkään harjaantunut silmä tunnistaa väärennöksen helposti yksityiskohdista - tekstien asemointi, kellon viimeistely, paino ja yksityiskohdat. Myös poikkeuksellisen edullinen hinta viittaa monesti väärennettyyn, varastettuun ja muuten kyseenalaiseen yksilöön. Laadukkaimmissa kopioissa kaikki saattaa kuitenkin näyttää silmämääräisesti ja käsituntumalta aidolta. Parhaat kopiot ovatkin jo erittäin hyviä ja suosittelemme asioimaan luottavan ammattilaisen kanssa, jotta vältyt pettymyksiltä. Voit lukea lisää kelloväärennöksistä blogissamme (kellokonttori.fi/blogi) Kelloväärennökset - koko maaimaa koskettava harmi

Kelloista ei pidetä omistajarekisteriä, joten varsinkaan yhtään vanhemman kellon historiaa voi olla mahdoton selvittää. Tärkeämpää onkin kellon kunto ja mukana tulevat tarvikkeet. Alkuperäisten paperien tai valmistajan arkistopaperien avulla tiedetään kellon ikä. Mikäli kellon mukana tulee huoltopapereita, kertoo se hieman siitä, miten kelloa on pidetty. Usein näitä ei kuitenkaan tule, koska vaikka kello olisikin huollettu, ei huoltopapereita ole laitettu alkuperäiseen laatikkoon. Tämän takia Kellokonttori tarkistaa kaikkien kellojen kunnon ennen ostamista.

Tämä riippuu todella paljon merkistä ja mallista. Esimerkiksi teräksisen Rolex Daytona 126500LN -mallin listahinta on 17100 €, mutta kellon markkinahinta on yli 30000 €. Tällöin kyse on siitä, että maksamalla markkinahinnan saat kellon saman tien, etkä joudu odottamaan vuosikausia haluamaasi kelloa. Useimmiten käytetyn kellon markkina-arvo on kuitenkin alle listahinnan, joten ostamalla hyväkuntoisen käytetyn kellon, voit säästää 20-60 %, toki merkistä ja mallista riippuen.

Certified pre-owned -kello on tyypillisesti valmistajan oman käytettyjen kellojen ohjelman kautta myyty kello. Tällöin kello on huollettu valmistajalla ja palautettu mahdollisimman lähelle uutta vastaavaa kuntoa. Tällä on toki hintansa ja täysin vastaavassa kunnossa oleva kello normaalilla käytettyjen markkinalla on selvästi edullisempi kuin CPO-kello.

Joidenkin mallien kysyntä ylittää tarjonnan, mikä nostaa hintoja jälkimarkkinoilla. Esimerkiksi tietyt Rolex- ja Patek Philippe -mallit ovat harvinaisia ja niiden saatavuus uusina on rajallinen. Tällöin käytetty, hyväkuntoinen yksilö voi olla jopa kalliimpi kuin uusi.

Yksityisten välisessä kaupassa on riskinsä ja voi joutua huijatuksi. Jos epäilet omaa osaamistasi ja mallien tuntemusta tippaakaan, kannattaa olla hyvin varovainen ja hankkia kello ammattilaiselta. Yksityisten välisessä kaupassa mahdollisia ongelmia on usein hankala ratkoa.

Usein kyseessä ovat tunnettujen valmistajien pitkään tuotannossa olleet mallit. Satunnaisesti jokin tuore valmistaja voi onnistua tuomaan markkinoille jotain aivan uutta, jolloin myös tällaisille kelloille voi muodostua oma seuraajakuntansa ja mallista tulee hyvin haluttu. Tällaisia malleja valmistetaan tyypillisesti hyvin vähän, joten myös saatavuus on erittäin rajallinen.

Mikäli kello myydään “perimätiedon mukaan huollettuna”, mutta mukana ei ole huoltopapereita, tulee kelloa pitää huoltamattomana. Ammattitaitoinen huolto antaa aina mukaan huoltopaperit. Toisinaan huoltopaperit kuitenkin hukkuvat, mutta kello on silti huollettu. Tämä näkyy tarkastuksessa mikroskoopilla. Kello tuleekin tutkia kunnolla, jotta nähdään onko kello huollettu, vai vaatiiko se huollon.

Käytetty kello on usein taloudellisesti järkevämpi valinta. Saat laadukkaan arvokellon ilman uuden tuotteen arvon alenemista ja voit myös antaa oman kellosi vaihdossa. Jälkimarkkinoilta voit myös ostaa sellaisia kellomalleja, joita joutuisit viralliselta jälleenmyyjältä odottamaan vuosikausia. Tällaisissa malleissa tosin on usein preemio, eli kellon markkina-arvo on korkeampi kuin listahinta. Toki tällaisen mallin myydessäsi saat kellosta enemmän kuin sen listahinnan.

Voit myydä kellosi helposti täyttämällä verkkosivuiltamme löytyvän “Myy kellosi” -lomakkeen ja lisäämällä muutaman kuvan sekä perustiedot kellosta. Saat alustavan tarjouksen nopeasti, usein saman päivän aikana. Kun hyväksyt tarjouksen, voit toimittaa kellon meille postitse tai tuoda sen suoraan liikkeeseemme. Maksu suoritetaan heti, kun kello on tarkistettu ja kauppa vahvistettu.

Kellon tulee olla alkuperäinen, jotta voimme ostaa sen. Tämä tarkoittaa sitä, että kellossa käytettyjen osien tulee olla valmistajan omia, ei tarvikeosia.

Pääsääntöisesti emme osta moderneja kelloja, joiden mukana ei tule valmistajan alkuperäisiä papereita. Jotkin valmistajat tarjoavat tietokannastaan ns. Extract from the Archives -dokumentteja, jotka validoivat kellon. Myös tuoreet virallisen huollon huoltopaperit takaavat kellon alkuperän ja sen, ettei sitä ole ilmoitettu varastetuksi. Näissä tapauksissa voimme ostaa kellon, jonka mukana ei tule alkuperäisiä papereita.

Liikkeessä asioidessa saat tarjouksen kellosta heti kun sen kunto ja aitous on tarkastettu. Tyypillisesti tämä tapahtuu odottaessa.

Arvioimme kellon hinnan aina mallin, kunnon, alkuperäisten asiakirjojen ja markkinatilanteen perusteella. Hyödynnämme omaa, laajaa tietokantaamme, kokemustamme ja reaaliaikaisia kansainvälisiä hintatietokantoja. Jos kello on suosittu malli hyvässä kunnossa ja mukana on alkuperäiset paperit, siitä voi maksaa suhteessa paremmin kuin vähemmän kaupallisesta kellosta.

Voit tuoda kellon arvoitavaksi liikkeeseemme Kaapelitehtaalle ennalta sovittuna ajankohtana tai lähettää sen meille Kellokonttorilta saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Kumpi tahansa onnistuu. Annamme hintatarjouksemme perustuen kellon kunnosta saatuihin tietoihin. Mikäli kelloa tarkastaessa ilmenee huoltotarvetta tai muuta kellon todelliseen arvoon merkittävästi vaikuttavia asioita, on kauppa mahdollista perua tai laskea kellolle uusi hinta. Kellon lähettäminen on asiakkaan vastuulla.

Saat maksun heti, kun olemme tarkistaneet kellon ja vahvistaneet kaupan. Useimmiten maksu suoritetaan samana tai seuraavana arkipäivänä. Jos kauppa tehdään liikkeessä, maksu voidaan hoitaa heti paikan päällä.

Mikäli emme pääse hinnasta yhteisymmärrykseen, kauppoja ei synny. Jos olet lähettänyt kellon postitse, lähetämme kellosi takaisin. Postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Tällaisessa tilanteessa asiakkaan ehdoton velvollisuus on videoida palautuspaketin avaaminen kokonaisuudessan alkaen siitä, että paketin kaikki sivut tulee näyttää videolle ja videon tulee olla katkeamaton siihen asti, kunnes kello näytetään videolle. Mikäli tätä ei tehdä, vakuutuksemme ei ole voimassa ja kellon mahdollinen häviäminen on asiakkaan vastuulla. Kellokonttori videoi pakkaamistapahtumat.

Tämä on tilannekohtaista, mutta lähtökohtaisesti kyllä. Tällöin hyvityshinnassa huomioidaan tulevat huolto- ja korjauskulut.

Saat kellostasi parhaan hinnan, kun se on hyvässä kunnossa, tarvittaessa huollettu ja mukana on alkuperäiset laatikot ja paperit. Tämä on tilanne, jossa hinta on paras. Mikäli kello tarvitsee huollon, vähennetään huollon hinta osto/hyvityshinnasta. Laatikoiden, rannekepalojen jne. puute vähentää kellosta maksettavaa hintaa.

Voit tutustua kellon markkinahintaan netissa esim. hakukoneiden avulla tai Chrono24.comissa. Nettiä selatessa tulee muistaa, että kyseessä ovat pääsääntöisesti ammatikseen kelloja myyvien liikkeiden pyyntihinnat. Chrono24 veloittaa kauppiailta 5-7% komission kauppahinnasta, jonka lisäksi kauppiaat maksavat katteestaan (marginaali) arvonlisäveron, joka Suomessa on 25,5%. Tämän lisäksi maksetaan tilakulut, markkinointi, vakuutukset, henkilöstön palkat ja muita veroja. Netissä näkyvä pyyntihinta on siis aivan eri asia kuin millä kauppias voi kellon sinulta ostaa.

Suurin hintaan vaikuttava tekijä on kysyntä ja tarjonta. Näiden lisäksi tärkeimpiä tekijöitä ovat kunto, alkuperäiset paperit ja huoltohistoria. Erityisen haluttuja ovat tunnetut mallit, kuten Rolex Submariner tai Omega Speedmaster. Säännöllisesti huollettu ja hyvin säilytetty kello säilyttää arvonsa parhaiten.

Ensin määrittelemme kellon markkina-arvon, jonka jälkeen kellon kunto, huoltotarve ja mukana tulevat tarvikkeet käydään läpi. Parhaan hinnan maksamme kellosta, jolla on kova kysyntä ja se on huippukunnossa. Tällöin voidaan olettaa, että kello myydään nopeasti. Mikäli kyseessä on kaupallisesti vähemmän kiinnostava malli, jonka oletettu myyntiaika on pitkä, pitää nämä asiat ottaa huomioon ostohinnassa tai hyvitysarvossa.

Kyllä, saat paremman hinnan kellosta, kun mukana ovat laatikot ja paperit.

Kyllä. Tässä tapauksessa sinulla tulee olla asianmukaiset dokumentit perinnönjaosta ja/tai kuolinpesän lupa myydä kello. Mikäli myyjänä on kuolinpesä, tulee mukana olla kuolinpesän osakkaiden valtakirja ja kuolinpesän tilinumero. Pääsääntöisesti emme osta 1980-lukua vanhempia kelloja.

Tottakai. Mikäli kellon markkina-arvo pysyy samana, mutta kello on päässyt huonoon kuntoon, on se luonnollisesti halvempi kuin sama malli huippukuntoisena. Myös markkinahinnat voivat muuttua ja kun kello voi nostaa arvoaa, voi sen arvo myös laskea.

Kysyntä ja tarjonta määrittää arvon, eli mitä halumpi merkki ja malli on, sitä paremmin kellon arvo säilyy. Osalla merkeistä käytettyjen hinta saattaa olla 50% uuden kellon hinnasta, mutta tällöin käytettynä ostettu kello pitää hintansa erittäin hyvin.

Kellokonttorin kanssa asiointi on turvallista ja läpinäkyvää. Valitettavasti netti on täynnä huijareita, joten tähän on mahdotonta antaa kattavaa vastausta. Yleispätevä ohje on tutustua aina ennalta tarkoin kauppakumppanin toimintaan ja taustoihin.

Postin ovelle kannettavat paketit tai pikapaketti on erittäin turvallinen. Koko toimintamme aikana yhtään pakettia ei ole hävinnyt, joten hyvin pakatun kellon katoamisriski on erittäin pieni.

Vaihtokauppa on yksinkertainen: voit tarjota omaa kelloasi osana maksua uudesta kellosta. Arvioimme kellosi arvon ja laskemme välirahan. Mikäli tarjoamasi kello on arvokkaampi kuin vaihdon kohteena oleva kello, voimme myös maksaa sinulle välirahan. Voit tehdä vaihdon joko liikkeessä tai kokonaan etänä, ja prosessi on täysin läpinäkyvä ja turvallinen

Kyllä.

Kyllä. Voit tarjota vaihdossa myös useampaa kelloa.

Kyllä. Etänä toteutettavissa vaihtokaupoissa vaihdossa tuleva kello tulee toimittaa Kellokonttoriin lopullista arvonmääritystä varten. Arvonmääritys liikkeessä asioitaessa tapahtuu odottaessa, mutta halutessasi voit myös lähettää kellon Kellokonttorilta saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Uuden kellon saa heti kun kaupat on tehty ja mahdollinen väliraha maksettu.

Parhaassa tapauksessa jo seuraavana päivänä. Kun olemme saaneet maksun ennen klo 14.00, lähtee kello pääsääntöisesti matkaan jo samana päivänä. Kotimaan toimitukset ovat Postin Express-paketteja, ellei asiakkaan kanssa erikseen muuta sovita. Express-pakettien toimitusaika on 1-2 arkipäivää.

Kyllä. Kaikki lähetyksemme ovat täysarvovakuutettuja.

Tottakai. Olemme avoinna sopimuksen mukaan.

Kyllä. Kaikki verkkosivuilla näkyvät kellot ovat nähtävillä ja kokeiltavissa liikkeessämme. Sovithan käynnille sinulle sopivan ajankohdan etukäteen jotta voimme varmistaa että myyjämme ovat vapaana sinua varten. Sovi aika ottamalla yhteyttä Samiin p. 040 736 2001 tai Juhikseen p. 050 309 0031

Toimintamme keskipisteessä on laadukkaiden tuotteiden lisäksi asiakaspalvelu. Tästä syystä Kellokonttorin ovet ovat avoinna vain sopimuksen mukaan. Näin voimme tarjota asiakkaillemme rauhallisen ja miellyttävän asiakaskokemuksen, jossa kelloihin saa tutustua kaikessa rauhassa hyvän kahvin tai vaikkapa viskitilkan parissa. Sovi aika ottamalla yhteyttä Samiin p. 040 736 2001 tai Juhikseen p. 050 309 0031

Parhaat väärennökset ovat jo päällisin puolin erittäin hyviä ja koneistot ovat kloonikoneistoja, eli aikanaan nähdyt rantaroleksit ovat jo pääsääntöisesti historiaa. Superfakejen tunnistaminen vaatii ammattitaitoa ja yleensä myös kellon avaamista ja koneiston tutkimista mikroskoopilla.

Mikäli kello on uusi/uudehko ja myyty suomalaiselta jälleenmyyjältä, emme välttämättä avaa kelloa. Tällöin kellon myyvällä asiakkaalla on mukanaan ostokuitti, jossa on kellon sarjanumero. Tällaisissa tapauksissa kellon avaaminen ei tuo lisäarvoa. Mikäli kello on ostettu ulkomailta eikä siinä ole läpinäkyvää pohjaa, avaamme kellon tarkastusta varten.

Mikäli tarkastuksessamme herää epäilyksiä, voimme tehdä tiedusteluja valmistajien huoltokeskuksista. Meillä on myös pääsy muutaman valmistajan järjestelmiin, joista näemme kellon tietoja.

Koska kelloja väärennetään, myös kellojen papereita väärennetään. Väärennettyjä papereita voi olla vaikea tunnistaa, jos ei tiedä mitä asiaa papereista pitää tutkia. Tämäkin vaatii ammattitaitoa ja tietoa.

Aitoustodistus on joko valmistajan alkuperäinen aitoustodistus tai virallisen huollon/jälleenmyyjän kirjoittama dokumentti, jossa todistetaan kellon alkuperäisyys. Huoltodokumentti puolestaan kertoo, että kello on huollettu ja mitä huollossa on tehty.

Kun kello avataan oikeilla työkaluilla, ei siitä jää jälkiä kelloon. Kun kello on avattu tarkastusta varten, otetaan siitä myös tiiviystesti, jolla varmistetaan vesitiiviys. Mikäli kello on huollettu virallisessa huollossa, voit olla varma, että myös osia on vaihdettu. Koneistot vaativat tyypillisesti joidenkin kuluvien osien uusimista, jotta ne toimisivat jatkossakin kunnolla. Usein myös osoittimet vaihdetaan, koska ne vahingoittuvat irrotettaessa. Osien vaihtaminen ei siis ole ongelma, vaan tarpeellinen toimenpide - kunhan osat ovat alkuperäisiä ja kelloon kuuluvia.

Tarkkaa riskin suuruutta on vaikea arvioida, mutta ikävä tosiasia on, että markkinoilla on väärennöksiä ja myös varastettuja kelloja. Pääsääntöisesti varastettujen kellojen mukana ei tule alkuperäisiä papereita ja Kellokonttori ei ostakaan uudehkoja kelloja, joiden mukana näitä ei ole. Vanhoissa kelloissa papereita ei enää välttämättä ole ja esim. 60- ja 70-luvulla kelloja myytiin uutena ilman alkuperäisiä papereita. Tällöin asiakas sai vain myyjäliikkeen kuitin ja heidän oman takuutodistuksensa. Hyvä ohjesääntö on se, että mikäli kellon on alle 10 vuotta vanha, eikä sen mukana tule alkuperäisiä papereita, ei kelloa kannata ostaa.

Alkuperäiset paperit (tai valmistajan arkistopaperit/valmistajan aitoustodistus) ovat tärkeät. Mikäli kyseessä on keräilymalli, voi myyminen ilman papereita tai valmistajan dokumentaatiota olla jopa lähes mahdotonta. Kellon laatikon puuttuminen ei ole niin kriittistä, mutta voi hidastaa kellon myyntiä ja pudottaa hintaa.

Valitettavasti kaikki kauppiaat eivät halua sitoutua vastuulliseen ja läpinäkyvään kaupankäyntiin. Näissä tapauksissa myyjä ei ole ehkäpä tarkastanut kellon kuntoa tai saattaa tietää, että kello vaatii huollon tai korjauksen. Myös asiakkaan suuri alennusvaatimus on yksi mahdollisuus. Mikäli asiakas haluaa ostaa kellon mahdollisimman edullisesti, ei myyjälle jää enää marginaalia kattamaan mahdollista takuuaikaista huolto/korjauskulua.

Mikäli ostat kellon yksityiseltä, kannattaa kello viedä merkin viralliseen huoltoon aitoustarkastusta varten. Kellokonttorissa myytävät kellot on jo tarkastettu, joten aitoudesta ei ole huolta.

Kyllä. Tulee kuitenkin muistaa, että tämän hetken vesitiiviys ei tarkoita sitä, että kello on tiivis vuoden päästä. Mahdolliset kolhut ja muu käyttö voivat heikentää vesitiiviyttä. Suosittelemmekin aina, että kellon tiiviys käydään tarkistamassa esim. ennen lomareissuja, joilla uimista on luvassa.

Kellokonttorin toimitilat sijaitsevat Helsingissä Kaapelitehtaalla osoitteessa Tallberginkatu 1C 3.krs. Tarkemmat saapumisohjeet löydät Ota yhteyttä -sivulta. Olemme auki sopimuksen mukaan, parhaiten olemme paikalla ma-pe klo 9.30-17.

Kellokonttori aloitti ammattimaisen toimintansa vuoden 2013 syksyllä. Kelloharrastajia olemme olleet jo 1990-luvun puolivälistä.

Tyypillisiä merkkejä meillä ovat Rolex, Omega, Tudor, Panerai, Audemars Piguet, Rolex, Vacheron Constantin, Patek Philippe, Cartier ja Hublot.

Olemme hyvin tarkkoja siitä, minkälaisia kelloja myymme. Kellot on tarkastettu ja tarvittaessa huollettu. Lisäksi meillä on erinomainen ymmärrys siitä, onko kelloja kiillotettu väärin, emmekä osta lainkaan tällaisia kelloja. Voit siis olla varma, että saat meiltä hyvän yksilön järkevällä hinnalla.

Emme tee arviointeja ulkopuolisia kauppoja varten.

Sitä, että kello on tarkastettu asianmukaisesti ja se on aito.

Kellojen tarkastusprosessimme on erittäin hyvä ja toimistollamme on kelloseppiä. Teemme tarkastukset paikan päällä ja lisäksi meillä on paljon kontakteja valmistajien huoltoihin ja jopa suoraan tehtaalle, joten saamme tietoja, joita muut käytettyjen kellojen myyjät eivät välttämättä saa. Lisäksi valikoimamme on Suomen suurin.

Kyllä ovat. Kellokonttori on ns. kauppanimi ja Scandal Sandal Oy on osakeyhtiömme. Helsinki Watch Company on Kellokonttorin englanninkielinen nimi.

Kellokonttori on yrityksen Scandal Sandal Oy:n ns. kauppanimi.